网购的衣物穿着不适导致过敏,能要求全额退款

仙居法律咨询 2025-05-01
可尝试要求全额退款,需与卖家协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、退款。若衣物导致过敏,属质量问题,卖家应负责。不及时处理,可能影响健康并损害消费者权益。
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处理此问题常见方式为协商、平台投诉、消协投诉。应先与卖家协商,无果后向购物平台投诉,平台会介入处理。若仍无法解决,可拨打12315向消协投诉,以维护自身权益。
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可要求退款。1.与卖家协商:说明过敏情况,要求全额退款或换货,保留好聊天记录作为证据。2.平台投诉:若协商无果,向购物平台提交投诉,附上过敏证明和协商记录,等待平台处理。3.消协投诉:平台处理不满意,拨打12315,提供详细情况,包括购买记录、过敏证明等,由消协介入解决。
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